바이비트에서 업비트로 솔라나(SOL) 송금 오류? 트래블룰 미준수 해결 방법

최근 가상화폐 거래소 간 이동 시 트래블룰(Travel Rule) 적용으로 인해 입금 대기 상태에 걸리는 사례가 증가하고 있습니다.

✅ 바이비트에서 업비트로 보낸 솔라나(SOL)가 입금 대기로 걸렸다면 어떻게 해결할까?
✅ TXID(거래 ID)는 누구의 것을 입력해야 할까?
✅ 어떤 카테고리로 문의해야 가장 빠르게 해결될까?

이번 글에서는 송금 오류 발생 원인과 해결 방법, 그리고 정확한 문의 방법을 단계별로 설명하겠습니다. 🚀

---

🔎 트래블룰(Travel Rule)이란?

트래블룰은 가상자산 거래소 간 송금 시 송금자 및 수취인의 정보를 공유해야 하는 국제 규정입니다.
한국에서는 **특정금융정보법(특금법)**에 따라 업비트, 빗썸, 코인원, 코빗 등 국내 거래소에서 시행 중입니다.

📌 트래블룰 주요 내용

• 국내 거래소 → 국내 거래소 송금: 문제 없음
• 국내 거래소 → 해외 거래소 송금: 일부 제한
• 해외 거래소 → 국내 거래소 송금: 제한될 가능성 높음 (특히 업비트)

📌 바이비트 → 업비트 송금 시 발생할 수 있는 문제

• 업비트에서 트래블룰 미준수로 입금 대기 상태에 걸릴 가능성 큼
• 수취인의 정보가 정확하지 않을 경우 TXID 불일치로 입금 거부

---

📌 바이비트에서 업비트로 보낸 SOL이 입금 대기된 이유

1️⃣ 트래블룰 미준수로 인한 입금 보류

• 바이비트는 해외 거래소이므로 업비트의 트래블룰 규정을 충족하지 못할 가능성이 큼
• 특히, 송금 시 수취인 정보(이름, 주소 등)를 업비트에서 요구하는 형식으로 입력하지 않으면 입금이 지연될 수 있음

📌 트래블룰 적용 거래소를 통해 보내야 문제 발생 확률이 낮음
✅ 바이낸스 P2P → 업비트 (일부 가능)
✅ 트래블룰을 준수하는 거래소(OKX, MEXC 등)를 경유하여 송금

---

2️⃣ TXID(트랜잭션 ID) 불일치 오류

송금이 보류될 경우, 거래소 고객센터에 TXID를 입력하여 문의해야 합니다.
하지만 어떤 TXID를 입력해야 하는지 혼동하는 경우가 많습니다.

✅ 송금 TXID 확인 방법

1. 바이비트 출금 내역에서 TXID 복사
   • 바이비트 앱 또는 웹에서 출금 내역(Transaction History) 확인
   • 송금한 SOL의 트랜잭션 ID(TXID) 복사
2. 업비트에서 입금 대기된 TXID 확인
   • 업비트 앱 또는 웹에서 입출금 내역 → 입금 대기 내역에서 TXID 확인

📌 중요한 점:

• 바이비트에서 발급된 TXID(송금인의 TXID)를 업비트 고객센터에 제출해야 합니다.
• 업비트에서 제공하는 TXID(수취인 TXID)는 내부 코드일 가능성이 높아 적용되지 않을 수 있음.

---

📌 해결 방법: 업비트 고객센터 문의하기

1️⃣ 문의할 카테고리 선택

업비트 고객센터에서 올바른 카테고리를 선택해야 빠르게 처리됩니다.

✅ 추천 카테고리:

• [입출금] → [입금 오류] → [입금 지연/대기 관련 문의]

📌 잘못된 카테고리에 문의하면 답변이 지연될 수 있으므로 정확한 카테고리를 선택하세요.

---

2️⃣ 업비트 고객센터에 문의할 내용 작성 예시

📩 문의 제목:
✅ "바이비트에서 송금한 솔라나(SOL) 입금 대기 해결 요청"

📌 문의 내용 예시:

안녕하세요.  
바이비트(Bybit)에서 솔라나(SOL) 12개를 업비트 제 친구 계정으로 송금하였습니다.  
하지만 입금 대기 상태가 지속되며 트래블룰 미준수 및 TXID 불일치 오류로 처리가 되지 않고 있습니다.  

아래 정보를 제공하오니, 빠른 처리 부탁드립니다.  

✅ 송금인 정보 (바이비트)  
- 바이비트 출금 TXID: [바이비트 TXID 입력]  
- 송금한 지갑 주소: [바이비트 송금 주소 입력]  

✅ 수취인 정보 (업비트)  
- 업비트 입금 대기 TXID: [업비트 입금 대기 TXID 입력]  
- 업비트 입금 주소: [업비트 지갑 주소 입력]  

바이비트 출금 내역의 TXID와 업비트 입금 대기 내역의 TXID를 비교 후, 해결 가능한 방법을 안내 부탁드립니다.  

감사합니다.  

📌 반드시 바이비트의 TXID(송금 TXID)를 포함하여 문의해야 합니다.
📌 업비트 고객센터 답변까지 1~3일 정도 걸릴 수 있음

---

🚀 추가 해결 방법

✅ 1️⃣ 업비트 고객센터 답변이 늦을 경우, 실시간 채팅 문의 활용

• 업비트 앱 → 고객센터 → 1:1 실시간 채팅 상담 진행
• 응답 속도가 빠르며, 빠르게 해결될 가능성이 높음

✅ 2️⃣ 바이비트 고객센터에도 추가 문의

• 바이비트 측에서도 송금 TXID를 다시 확인해줄 수 있음
• 바이비트에서 제공하는 TXID가 업비트에서 올바르게 반영되지 않는 경우 해결 가능

✅ 3️⃣ 최악의 경우 SOL을 다시 돌려받을 수 있을까?

• 입금 대기가 길어질 경우 업비트 측에서 자동 반환될 가능성 있음
• 하지만, 반환되지 않는 경우 바이비트에 문의하여 송금 취소가 가능한지 확인해야 함

📌 입금 대기가 길어지면 업비트 측에서 자동 처리되기도 하므로 당황하지 말고 차분히 대응해야 합니다.

---

📌 결론: 업비트 입금 대기 상태, 해결하려면?

✅ 1️⃣ 입금 대기 원인 확인

• 트래블룰 미준수로 입금이 막힌 경우
• TXID 불일치 문제로 확인이 필요한 경우

✅ 2️⃣ TXID를 정확히 입력하여 고객센터 문의

• 바이비트 출금 TXID(송금인의 TXID)를 업비트에 제출
• 업비트 고객센터 → [입금 오류] → [입금 대기 관련 문의] 선택

✅ 3️⃣ 빠른 해결을 위해 실시간 상담 활용

• 업비트 앱에서 1:1 채팅 상담 진행
• 바이비트에도 추가 문의 가능

✅ 4️⃣ 최악의 경우, 송금 취소 요청 가능 여부 확인

• 일정 시간이 지나면 업비트에서 자동 반환될 가능성 있음
• 반송이 되지 않으면 바이비트 고객센터에 송금 취소 문의

이 글을 참고하면 바이비트 → 업비트 입금 대기 문제를 빠르게 해결할 수 있을 것입니다. 🚀